RSGM Unimus Chatbot

Asisten virtual untuk RSGM Unimus, rumah sakit gigi dan mulut universitas. Menjawab pertanyaan pasien soal layanan, jam buka, dan prosedur dalam bahasa Indonesia, kapan pun.

Sebagian besar yang dijawab petugas depan rumah sakit adalah pertanyaan yang itu-itu saja, ditanyakan di luar jam kerja, oleh orang yang cuma ingin tahu perlu datang besok atau tidak.

• Penanganan intent untuk pertanyaan pasien berbahasa Indonesia
• Lapisan informasi layanan yang selalu selaras dengan data resmi rumah sakit
• Respons otomatis yang tersedia 24 jam sehari
• Desain percakapan yang mengoper ke manusia, bukan menebak, saat pertanyaannya klinis

Pertanyaan rutin terjawab di luar jam kerja, dan yang klinis tetap sampai ke manusia. Ternyata membedakan keduanya adalah inti dari project ini.